3radicalผู้พัฒนาแพลตฟอร์ม gamification ของ Voco ได้เผยแพร่รายงานใหม่ที่ประเมินสถานะปัจจุบันของอุตสาหกรรมการพนันออนไลน์และเกมอิเล็กทรอนิกส์ รายงานพบว่าการคุ้มครองผู้เล่นมีความสำคัญสูงสุดสำหรับผู้ประกอบธุรกิจการพนันออนไลน์ ตามด้วยการรักษาลูกค้าที่มีอยู่ แม้จะมีสภาพแวดล้อมที่ยากลำบากด้วยภาษีที่เพิ่มขึ้น ค่าปรับ การพิจารณาทางการเมืองและสื่อ และกฎระเบียบที่เข้มงวดยิ่งขึ้นจากคณะกรรมการการพนัน
3radical ว่าจ้างผู้นำอุตสาหกรรมการพนันออนไลน์และเกมอิเล็กทรอนิกส์ 11 คน
จากองค์กรต่างๆ เช่น Bede Gaming, RISQ และ News UK เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับภาคส่วนนี้ ข้อมูลเชิงลึกระบุภัยคุกคามและโอกาสที่สำคัญต่ออุตสาหกรรม รวมถึงแนวโน้มในปีหน้า
ประเด็นสำคัญอีกประการหนึ่งจากรายงานนี้คือเงื่อนไขความท้าทายในปัจจุบันที่สร้างขึ้นโดย Gambling Commission และสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบที่เข้มงวดหมายความว่าการรักษาลูกค้าไว้ในขณะนี้มีความสำคัญเท่าเทียมกันในการได้มาซึ่งผู้เล่นใหม่
สามารถอ่าน รายงานฉบับเต็มได้ที่ นี่
ข้อค้นพบหลักสี่ข้อจากรายงานนี้คือ:
การรักษาลูกค้าไว้เป็นกุญแจสำคัญ:เมื่อต้นทุนการซื้อกิจการเพิ่มขึ้น การรักษาลูกค้าเดิมไว้ได้กลายเป็นจุดสนใจหลัก
พฤติกรรมของผู้เล่นจำเป็นต้องเข้าใจและติดตาม:ผู้ปฏิบัติงานกำลังใช้เทคโนโลยี ข้อมูล และการศึกษาเพื่อตั้งค่าสถานะและปกป้องผู้เล่นที่มีช่องโหว่โดยเร็วที่สุดเพื่อระบุปัญหาและจัดการก่อนที่จะเกิดขึ้น
การ มีส่วนร่วมมีความสำคัญมากกว่าการส่งเสริมการขาย:การเพิ่มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าให้สูงสุดและการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นช่วยเพิ่มความภักดีมากกว่าการส่งเสริมการขายทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับโบนัส
ลดผลกระทบของภาษีและข้อบังคับ:โดยการสร้างแหล่งรายได้
ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ความสามารถในการทำกำไรของผู้เล่นจะเพิ่มขึ้น ให้ประสบการณ์ที่ดีขึ้น และปรับปรุงการรักษาไว้
Rachel Swann ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าของ 3Radical กล่าวว่า:
“รายงานฉบับใหม่ซึ่งเป็นความร่วมมือระหว่าง 11 ผู้นำในอุตสาหกรรมที่เคารพนับถือและ 3radical ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับแนวโน้มในปัจจุบันและอนาคตของการพนันออนไลน์และตลาดเกมอิเล็กทรอนิกส์
“เรามั่นใจว่าการค้นพบนี้จะเป็นประโยชน์ต่อผู้ประกอบการและทุกคนที่เกี่ยวข้องในอุตสาหกรรมเพื่อช่วยให้พวกเขาคิดค้นและพัฒนา แน่นอนว่าการพนันออนไลน์และภูมิทัศน์ของ e-gaming มีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อย ๆ
“3radical เป็นผู้ให้บริการโซลูชันที่ช่วยให้แบรนด์มีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ดีขึ้น รายงานอุตสาหกรรมฉบับใหม่นี้เน้นว่าเหตุใดการสร้างความภักดีจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย และคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนั้น ไม่เพียงแต่ในยุคปัจจุบัน แต่ยังมองไปข้างหน้าถึงปี 2020 ด้วย”
เกี่ยวกับ 3radical
3radical เป็นบริษัทซอฟต์แวร์ที่ให้บริการโซลูชั่นเพื่อให้องค์กรสามารถมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคและพนักงานได้ดีขึ้น โซลูชันเหล่านี้มอบประสบการณ์เสมือนจริงที่ดึงดูดผู้ชมให้ตอบสนอง เชื่อมต่อ และแสวงหาการมีส่วนร่วมเพิ่มเติม ส่งผลให้มีความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น ความภักดีที่เพิ่มขึ้น และประสิทธิภาพในเชิงพาณิชย์ที่เพิ่มขึ้น
โซลูชั่นเหล่านี้ขับเคลื่อนโดย Voco แพลตฟอร์มเกมมิฟิเคชั่นที่ได้รับรางวัลของ 3radical 3radical Voco มีชุดกลไกแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในตัวที่ช่วยให้ผู้ใช้ธุรกิจสามารถสร้างการเดินทางเชิงโต้ตอบที่มอบประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องตามบริบทและให้ผลตอบแทนสูงได้ในขณะนั้น ผ่านช่องทางดิจิทัล เช่น เว็บ อีเมล แอพมือถือ โซเชียล และแชท ผลลัพธ์นั้นยอดเยี่ยมมาก กับแบรนด์ชั้นนำอย่าง Daub Alderney, Foxy Bingo, Zizzi, DBS Bank, Dell และอีกมากมายที่ได้รับประโยชน์จากแนวทางการเปลี่ยนแปลงนี้เพื่อการมีส่วนร่วมของผู้ชม
3radical จำหน่ายโซลูชั่นทั่วโลกผ่านสำนักงานในสหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา สิงคโปร์ และออสเตรเลีย
เรียนรู้เพิ่มเติมที่www.3radical.com
